INBOUND MARKETING

El Inbound Marketing le sirve muy bien a empresas cuyos clientes hacen una investigación antes de comprar sus productos o servicios. Generalmente, estas empresas venden productos o servicios de alta consideración, por lo que los precios son elevados. Como son productos de valor, sus clientes investigan para hacer una compra informada y este proceso de compra o de investigación puede llegar a durar semanas o inclusive meses. Y la empresa, necesitará suministrarle información al cliente durante todo este tiempo.

Las redes sociales son un excelente medio para potenciar el alcance de nuestra empresa. Sin embargo, se quedan cortas cuando el producto o servicio que vendemos tiene un ciclo de compra. Por lo general, durante este ciclo tenemos que proporcionar mucha información al cliente para ayudarlo a avanzar en el proceso de compra, algo que no podemos hacer únicamente con las redes sociales.

El Inbound Marketing utiliza muchas tácticas y herramientas (incluyendo redes sociales) para acompañar al cliente durante todo el ciclo de compra, proporcionándole la información que necesita en el momento que la necesita con el fin de avanzarlo en el proceso. Es un proceso comercial integral que se ejecuta a través de todos los medios digitales con los que las personas tienen contacto.

Evidentemente, no. El inbound marketing forma parte del marketing digital, pero en el ámbito digital, también podemos encontrar ejemplos de publicidad intrusiva y de técnicas que poco o nada tienen que ver con el inbound. Pensemos en esa ventana emergente con publicidad que salta cuando entramos en una web, ese banner que nos impide leer una noticia o esa newsletter a la que nunca nos hemos suscrito. Eso puede ser marketing digital, pero no inbound marketing.

No, no son lo mismo, pero hay una relación entre esos dos conceptos. El marketing de contenidos es una parte importante del inbound marketing, aunque no lo es todo. La creación y distribución de contenidos es fundamental, pero ahí no se termina una buena estrategia de inbound. Hay más pasos, empezando por la automatización de los procesos y por un mayor enfoque en el proceso de compra.

Por lo general, a partir del segundo mes de trabajo operativo completo, comenzaremos a ver los primeros resultados significativos. Y luego de 6 meses vamos a tener mayor claridad de los tiempos para alcanzar los objetivos planteados y cuántos finalmente podremos lograr.