El término B2B hace referencia al modelo de negocio en inglés Business to Business. Esto significa de negocio a negocio y que tiene que ver con la transmisión de información en la red relacionado con las transacciones comerciales que las compañías desarrollan.
Más concretamente dentro del mundo del marketing, hablamos de un modelo de negocio que funciona entre empresas de forma directa, sin tener que depender con el cliente final. De tal modo, la estrategia a trazar fundamentalmente “cuida” más a otras empresas, como pudieran ser los intermediarios, que al consumidor final. Es por ello, que podemos decir que el B2B se contrapone al B2C (Business to Consumer), modelo que basa su estrategia de manera directa en el cliente final.
Por norma general, las compañías que basan su modelo en el B2B, cuentan con que sus consumidores potenciales son inferiores de los que dispondrían si basaran su estrategia con la red clientelar como la etapa final de su camino. Si bien, una ventaja al respecto es una mayor personalización del producto, así como las estrategias de marketing usadas para su comercialización. Una base de este modelo es mantener una buena fidelización de proveedores a lo largo de determinados periodos de tiempo y a través de múltiples plataformas para buscar estas relaciones comerciales. Esto viene precedido por la dificultad que existe dentro de esta modalidad a la hora de conseguir nuevos clientes.
¿Para qué sirve?
Mediante el Business to Business fluye un tipo de comercio electrónico que enmarca diferentes actividades en la red (compra de bienes y servicios con herramientas de pago como tarjetas de crédito, monederos electrónicos o servicios de pago por Internet). De esta manera, las acciones B2B se engloban dentro de la gran explosión del mundo online en lo que se refiere a las modalidades de trabajo, negocio y quehaceres del día a día.
De forma general, este tipo de modelo realiza operaciones comerciales de manera rápida y segura, incidiendo en la posibilidad de poder desarrollarse entre los sistemas electrónicos de las compañías en cuestión. Esto influye en que el número de transacciones pueda aumentar y, de modo directo, contribuya a que la competencia crezca. Por otro lado, dicha elevación de la rapidez disminuye los costes de gestión y, de ese modo, crezcan mayores márgenes para las empresas vendedoras.
Ejemplos de B2B
Podemos hablar de infinidad de ejemplos B2B. Por ejemplo, Marsh es una empresa líder en consultoría, corretaje y administración de riesgos que ayuda a sus clientes a cuantificar y gestionar riesgos. También ayuda a descubrir nuevas opciones de desarrollo. En la actualidad, tiene 35 mil colaboradores que cubren clientes de diferentes tamaños e industrias; sus ingresos anuales se elevan a los 15 mil millones de dólares americanos. ¿Cómo lo han conseguido? Emprendieron en estudio “Health on Demand” para conocer mejor a su red clientelar y así poder favorecer sus necesidades de una manera segura y con fiabilidad.
Por otro lado, Ford Motorcraft es una compañía multinacional con presencia en prácticamente en todo el mundo y líder en el sector automotriz desde hace 117 años. ¿Cómo lo han hecho? Adaptándose a Internet en todas sus vertientes, ya no solo en la venta de vehículos a sus clientes, sino con una amplia flota online de talleres mecánicos, distribuidores de piezas y autopartes, etc. Eso sí, todo ello con la garantía 100% de Ford.
