Bienvenidos un día más a Idiwiki, el mejor diccionario SEO y de marketing digital. Hoy hablaremos de las FAQ y de la importancia que tienen en un proyecto online.
¿Qué es?
Las FAQ (Frequently Asked Question) o preguntas frecuentes, son un listado de aquellas preguntas que frecuentemente realizan los usuarios a una empresa sobre sus productos o servicios.
Las marcas eligen aquellas preguntas que habitualmente les realizan y las responden e incluyen en la página web. De esta sencilla manera, los usuarios pueden obtener respuesta a sus dudas y saber aquella información que puedes serles valiosa antes de contactar con la empresa en cuestión.
Sobre todo, las FAQ son una herramienta que facilita, a los clientes o usuarios, el obtener cierta información importante de una manera sencilla.
Beneficios de las FAQ
En un inicio las FAQ se crearon para dar información que suele ser importante y recurrente para los usuarios. Si bien, en la actualidad tienen mucha importancia en la estrategia de posicionamiento SEO.
Google ha implementado el Marcado de Datos FAQ para que, de una manera sencilla, los usuarios puedan obtener cierta información importante sobre, por ejemplo, un servicio.
El marcado de datos FAQ ayuda principalmente al CTR de una página y, por lo tanto, al SEO.
Recomendamos que, al responder las preguntas frecuentes, no se dé toda la información, puesto que así el usuario deberá navegar por la web e incluso contactarnos.
Su uso es crucial, ya que en el buscador nuestra página web abarcará más espacio gracias a las palabras clave incluidas en las preguntas frecuentes. Además, al tratarse de preguntas frecuentes que realizan los usuarios, debemos ser inteligentes y buscar dar respuesta directa a las consultas de los usuarios, lo cual puede ayudar a potenciar una página para las preguntas que se hacen los usuarios.
Ejemplo de FAQ
Os dejamos un ejemplo para que podáis entender mejor el funcionamiento de las FAQ.
Desde nuestra agencia, Idital, hemos implementado una serie de preguntas frecuentes a nuestro servicio de Hosting, donde explicamos algunas dudas que suelen tener nuestros clientes.
Gracias a estas preguntas frecuentes, muchos clientes pueden obtener la información directamente desde la página web y sin necesidad de esperar una respuesta.
