Dos clínicas dentales en la misma calle. Una sale la primera en el mapa y la otra no sale.
La que sale no tiene mejor equipo ni mejores precios. Casi siempre la diferencia está en tres o cuatro campos de la ficha que la otra dejó sin rellenar el día que la abrió, hace seis años.
Las tres cosas que mira Google
Qué decide cuáles son los tres del mapa
Google lo resume en tres señales. La primera no la controlas; las otras dos son tuyas enteras.
Para una revisión nadie cruza la ciudad; para un implante, a veces sí. Según a qué paciente persigas, cambia tu radio de competencia.
Dentista o Clínica dental como principal, y ortodoncista o implantes como secundarias.
Reseñas, fotos recientes y tratamientos cargados uno a uno.
La distancia no la tocas, y en dental tiene un matiz que conviene entender: para una limpieza nadie cruza la ciudad, pero para un implante de mil doscientos euros la gente se mueve bastante más. Según a qué paciente persigas, el radio de tu competencia cambia.
La categoría: dentista no es lo mismo que ortodoncista
Aquí está el arreglo más rápido de todos.
La principal tiene que ser «Dentista» o «Clínica dental». Y luego las secundarias, que es donde se abandona: ortodoncista, cirujano oral e implantólogo, odontopediatra, periodoncista. Cada una te mete en un conjunto de búsquedas distinto, y son justo las que traen tratamientos grandes.
Si tienes una clínica con tres especialidades y la ficha solo dice «Dentista», estás compitiendo por la búsqueda más disputada y renunciando a las tres que mejor pagan.
Pon nota a la ficha de tu clínica
Marca solo lo que ya tienes hecho. Son 12 comprobaciones, tardas dos minutos.
Si te ha salido por debajo de 65, tus pacientes están encontrando antes a la clínica de al lado.
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Las reseñas: el terreno donde se gana o se pierde
En dental la reseña hace algo que no hace en ningún otro sector: quita miedo.
El paciente que busca dentista no compara precios primero. Comprueba si el sitio es de fiar, y lo comprueba leyendo a otros pacientes. Por eso una clínica con treinta opiniones recientes le gana a una con ochenta paradas desde 2023.
El cómo pedirlas y responderlas sin vulnerar la confidencialidad tiene su propio sitio, porque en sanidad hay un campo de minas que no existe en hostelería: está en reseñas de Google para dentistas.
Las fotos deciden la llamada
Este es el apartado que más subestiman las clínicas y el que más he visto mover la conversión de una ficha.
El paciente que va a pedir cita se mira las fotos antes de marcar. Y lo que quiere ver no es un render bonito: quiere ver si el gabinete está limpio, si los aparatos parecen modernos y si la gente que va a meterle las manos en la boca tiene cara de buena persona.
¿Qué fotos subo, exactamente?
El gabinete de verdad, no el día de la inauguración. El equipo con bata, con cara, sin poses. La recepción y la sala de espera. La fachada, que es la que ayuda a encontrarte cuando el paciente ya está en la calle. Y el aparato del que estás orgulloso, si lo hay. Veinticinco fotos propias bien hechas superan a cualquier sesión de banco, y además Google marca las fechas: las recientes pesan más.
Los tratamientos, cargados uno a uno
La ficha tiene un apartado de servicios y casi nadie lo usa. Es una lista vacía en el 80 % de las clínicas que miro.
Implante unitario. Ortodoncia invisible. Blanqueamiento. Primera visita. Urgencias. Cada uno con su descripción corta. Es contenido que Google lee y que el paciente ve, y te mete en búsquedas específicas sin haber escrito una sola página web.
Errores que te dejan fuera del top 3
Palabras clave en el nombre. «Clínica Dental Sonrisas – Implantes Baratos Madrid» es motivo de suspensión y las directrices lo prohíben.
Horario que no incluye las urgencias. Si atiendes urgencias fuera de horario y no lo dices, te estás perdiendo la búsqueda más rentable del sector.
Una ficha por cada doctor. Salvo que sean clínicas distintas con dirección distinta, varias fichas en la misma dirección acaban suspendidas todas.
El orden que yo seguiría
Y si con la ficha impecable sigues sin aparecer, el problema está en otro sitio: en la web o en que no tienes páginas de tratamiento que enseñar. Eso se diagnostica en por qué tu clínica dental no aparece en Google.
Preguntas rápidas
¿Cuántas categorías secundarias pongo?
Solo las especialidades que de verdad tratáis. Poner ortodoncia si no hacéis ortodoncia trae llamadas que vais a tener que rechazar.
¿Y si tengo dos sedes?
Una ficha por sede, con su dirección, su teléfono y su equipo. Y en la web, una página por sede. Meterlas juntas es la forma más rápida de no salir en ninguno de los dos barrios.
¿Las publicaciones sirven de algo?
Poco directamente, bastante indirectamente: mantienen la ficha activa. Una al mes va sobrada.
¿Puedo responder a una reseña mencionando el tratamiento?
No. Confirmar que esa persona es paciente o mencionar su tratamiento en público es revelar datos de salud. Ni siquiera para bien.
¿Cuánto tarda en notarse?
La categoría y los servicios, días. Las fotos, en cuanto las subes. Las reseñas, semanas de goteo constante.
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