Buenas de nuevo al mejor diccionario SEO y de marketing online, Idiwiki. Hoy aprenderemos las métricas más importantes para un negocio digital, los KPIs de Ventas.
¿Qué es?
Los KPIs de Ventas, por su nombre en inglés Key Performance Indicator, son métricas que determinan el estado, funcionamiento y rendimiento de un negocio. Cualquier emprendedor debe familiarizarse con estos datos para que su negocio funcione correctamente.
Gracias a los KPI de ventas tendremos la información más relevante para determinar y analizar si las estrategias y canales de venta utilizados son los necesarios para el proyecto.
Su objetivo principal es mejorar la rentabilidad y viabilidad de un negocio.
Principales KPIs de ventas
Existe muchas variables, pero hemos recopilado los KPI más importantes para cualquier negocio.
Los KPIs de ventas más determinantes son:
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- Número de leads generados: conocer de que canal de venta proceden los contactos es vital.
- Calidad de los lead: conseguir un volumen de leads es importante, pero si son de baja calidad no son interesantes.
- Ticket medio: conocer cuanto se factura de media por cliente.
- Tasa de conversión: porcentaje de número de leads que se convierten en clientes.
- Ciclo de venta: conocer el estado en el que se encuentran los diferentes tipos de leads.
- Citas concretas: el número de reuniones que se llevan a cabo con los diferentes leads para que lleguen a ser cliente.
- CAC o coste de adquisición cliente: Es importante conocer los costes y saber el precio que tiene cada cliente.
Es importante controlar las métricas del negocio, nada se te puede escapar.
Importancia de los KPIs de Ventas
Existen muchos tipos de KPI de ventas, pero tampoco es necesario conocerlos todos y mucho menos llevar un seguimiento de todos.
Desde Idital, recomendamos tener conocimiento y controlados las 7 KPIs mencionados anteriormente, de esta manera tu negocio estará bien controlado.
Pero, eso sí, antes de analizar los datos, es importante definir nuestro buyer persona y los objetivos del proyecto. Sin esta información no sabremos analizar los datos y conocer si los resultados son positivos.
Ejemplo
Con un ejemplo siempre se entiende tomo mejor.
Un ejemplo muy sencillo es lo que actualmente realizan los principales medios, creando periódicos, revistas y blogs especializados, que posteriormente enlazan ente ellos para circular el tráfico y crear backlinks. Desde el momento del estallido de la pandemia, se pueden ver en diversos canales de televisión el anuncio de nuevos periódicos. Estos nuevos periódicos pertenecen a los grandes grupos de comunicación, permitiendo tener diversas fuentes para compartir noticias y genera estos backlinks.
